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프론트 전화 담당자 한국어 교육 필요

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작성자 작성일14-12-01 17:00 조회10,592회 댓글1건

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11월 15일에 1박 2일로 투숙했던 사람입니다.

 

16일에 퇴실하면서 셀카봉을 놓고 가서 바로 연락했더니

 

제 전화번호랑 이름이랑 받아가서 확인해준다더니 2주가 지나도록 연락이 없더라구요.

 

그래서 오늘 다시 전화했는데, 말투 들으니 그 때 통화했던 직원목소리던데(남자분)

 

계속 제가 놓고 온 물건이 뭔지도 못알아들으면서 없다고만 하고

 

결국 처음부터 이름, 방호수, 예약자 등등 다 다시말하게 하는데

 

그럴거면 처음부터 뭘 놓고 갔냐고 묻질 말던지, 아니면 처음부터 그 방에는 나온 물건이 없다고 하던지

 

같은 말만 반복하게 하고 결국 그 방에는 아무물건도 없었다고 하는건 먼가요? 그럴 거면서 물건이름도 못알아들으면서 왜 자꾸 묻고

댓글목록

관리자님의 댓글

관리자 작성일

안녕하세요.  불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 당시 해당 직원이 신입직원이라
업무가 미숙하여 이런 상황이 발생하였던 것 같습니다. 해당 직원에 대해서는
업무상 경고조치 및 관련내용을 경위서를 제출토록 인사조치를 한 상태입니다.
다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 앞으로는 절대 이런 일이 일어나지 않도록
세심하게 신경쓰고 직원 교육도 철저히 시키겠습니다.