최악의 서비스 여직원

안녕하십니까 아르누보 호텔 프론트 팀장입니다.

먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사하고, 숙박하시는 동안 저희 프론트 직원의 다소 미숙한 일처리로 불쾌하셨던 점 사과드립니다.

고객님의 예약상황을 좀 더 확인하고 처리를 했어야 했는데, 다소 미숙하게 처리해서 고객님의 불편을 끼쳐드렸던 것 같습니다.

또한, 고객님이 계신 상황에서 약간의 사적인 대화가 오가서 고객님의 오해를 불러일으켰던 점 또한 프론트 직원으로서 하지 말았어야 하는 부분인데

이 부분 또한 사과드리고, 향후는 같은 일이 발생하지 않도록 직원 교육에 좀 더 신경쓰도록 하겠습니다.

감사합니다.